سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون الحاجة لإبداء أي أسباب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات الطبيعية أو تاريخ استلام طرف ثالث مفوض من قبلك للحزمة المسلمة.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب إبلاغنا بقرارك عبر بيان واضح لضمان الجودة والشفافية.

يمكنك مراسلتنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني support@elbakri.com

سنقوم برد المبلغ في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلامنا للسلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم إضافية مقابل هذا الاسترداد.

شروط إرجاع المنتجات:

لضمان أهلية السلع للإرجاع، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

• أن يتم شراء السلعة خلال الـ 14 يومًا الماضية

• أن تكون السلعة في عبوتها الأصلية ولم يتم فتحها

السلع التالية لا يمكن إرجاعها نهائيًا:

• الخلطات العشبية التي تم إعدادها خصيصًا بناءً على مواصفاتك أو استشارتك الخاصة.

• السلع التي لا تصلح للإرجاع بطبيعتها مثل العسل ومنتجات الخلية سريعة التلف أو منتهية الصلاحية.

• مستحضرات التجميل والصابون الطبيعي التي تم فتح غلافها بعد التسليم لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.

• المنتجات التي تم مزجها بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد استلامها.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص لضمان سلامة عملائنا.

إعادة البضائع

تتحمل أنت مسؤولية تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب إرسال المنتجات إلى مركزنا الرئيسي للعلاجات الطبيعية.

عنوان مركز البكري

لا يمكننا تحمل المسؤولية عن البضائع المتضررة أو المفقودة أثناء شحن العودة. لذلك نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد مالي دون الاستلام الفعلي للسلع أو إثبات تسليم المرتجعات.

الهدايا:

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند الشراء وشحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة كهدية، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه أولاً، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مانح الهدية مباشرة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@elbakri.com